BabySam Kolding

Det er mig en gåde, hvordan servicen gang på gang kan være så dårlig hos BabySam i Kolding. Jeg har desværre handlet i butikken mange gange, og oplevet medarbejderne ikke engang hilser på mig, som de ellers gør på andre kunder. De virker uinteresserede og uengagerede. Det eneste, man oplever, er, at de hygger og taler med hinanden, mens kunderne forsøger at få fat i dem for at få hjælp. Skiltningen i butikken er desuden misvisende. Jeg valgte at købe en vare, som jeg troede var på tilbud, da skiltet hang lige foran varen. Medarbejderen skyndte sig at rive skiltet ned og sagde blot “desværre”. Jeg måtte derfor lægge varen tilbage og finde en anden i samme prisklasse. Der var ingen service eller imødekommenhed. Jeg spurgte også ind til muligheden for prismatch. Det kunne lade sig gøre, men jeg skulle selv betale fragt oveni prisen. Dette fremgår ikke tydeligt i butikken. Jeg er træt af medarbejdernes dårlige service og attitude og har derfor besluttet ikke at handle hos BabySam længere.

Jeg reklamerer over en helt ny autostol, hvor syningerne går op inden den tages i brug (dette er selvfølgelig ikke Babysams skyld) - butikken skaffer mig et nyt betræk hjem, og det er jo fint. Da jeg skal afhente det nye betræk, får jeg at vide, at det skal jeg selv ombetrække. Det nægter jeg. Jeg afleverer sådan set varen, som jeg har købt den, og ber’ butikken om at ombetrække autostolen. Det er der kun én ansat som kan, og hun møder først om et kvarter. Og jeg må vente tålmodigt i 45 min i alt, på at få min autostol igen (og ja, det er princippet). Min frustration går på at de 3 ansatte, som hyggesnakkede og tullerede rundt i en butik uden kunder, eventuelt skulle ha’ givet det et forsøg på ombetrækningen, bare for lidt god kundeservice.

Var inde og skulle købe vores datters første sko og havde hende ikke med da det kan være en udfordring..den søde unge mand hjalp mig med at finde en sko som jeg købte. Kom hjem og prøvede skoen på min datter og sys den sad fint men var i tvivl om str..jeg ringede derind og fik samme unge mand i røret og forklarede min tvivl på str..vi snakkede frem og tilbage og han sagde at nr større vil blive for stor udfra det jeg forklarede ham..det kalder jeg service..det er ikke sidste gang jeg kommer derop🙂

Lang ventetid på betjening/hjælp selvom der ingen kunder er. Personalet virker uengageret og har ikke altid styr på BabySams sortiment. Vi har haft så mange dårlige oplevelser, at vi ikke gider sætte vores ben der igen.

Venlig og kompetent betjening. Har altid været tilfreds med servicen. Man kan godt snakke om prisen og få et godt tilbud.