ILVA Slagelse

Super øv tur, skulle hente en lampe - ingen hjælp fra de butiksassistent, tværtimod en flabet opførelse... købte lampen et andet sted....

Rigtig god oplevelse Stort produktviden God evne til at høre hvad jeg gerne ville have Selv betalingen var udmærket.med en klækkelig rabat.

Stor og pæn butik med varer i flere forskellige prisklasser

Vi var afsted for at samle inspiration til vores nye bolig. Vi har været i flere Ilva butikker og nogle af de "andre". Vi var lidt ekstra nysgerrige på senge, som jo er en jungle at finde rundt i. Vi fik fat i en af de mest fantastiske mennesker. Vi fik super service og rådgivning af Simon, som er en utrolig sød og kompetent rådgiver og meget løsningsorienteret. Tak for at have afmystificeret dette område for os. Tak for super service og en dejlig oplevelse. Vi glæder os til at modtage vores senge. Efter købet har vi fåeten noget anderledes behandling. Vi oplever at vi ryger ned i revnen mellem madrasserne i vores dobbelte elevationsseng. Vi har været igennem en langtrukket reklamationsbehandling, som blev afsluttet uden vi var klar over dette. Jeg henvendte mig igen, da jeg ikke havde fået besked om nogen afgørelse. Sagen er afsluttet fra Ilva's side, der dog mener vi skal finde en løsning med Simon fra Ilva i Slagelse. Dette er fuldstændig modsigende, da vores reklamation fra starten absolut skulle håndteres af kundeservice. Jeg tror jeg fik trådt en medarbejder i kundeservice over tæerne, da jeg kommenterede at denne sag efterhånden mindede om et emne til forsiden af Ekstra Bladet. Siden har der været radiotavshed fra Ilva. Indtil videre er vi stor fan af vores flotte seng med den høje gavl. Det varer lige til vi skal i seng, da vi åbenbart ikke skal sove som mand kone. Midten af sengen er ubrugelig. DET ER EN OMMER, men Ilva har åbenbart ikke lyst til at løse opgaven. KOM NU IND I KAMPEN... :-(

Jeg købte for ca. 1,5 år siden to Nocturne Box madrasser med top madras hos jer. I giver god nok service derude, men få nu smidt det Nocturne-skrammel langt ud af jeres sortiment. Man synker vildt dybt den i madrasserne, og det er svært at vende sig. Jeg har besluttet at smide madrasserne på genbrug, da de ødelægger min ryg. Ilva lavede bedre kvalitet før i blev overtaget af Jysk. De madrasser jeg havde til min Augusta seng, var langt bedre.