JYSK Køge

Jeg er desværre meget skuffet over både kvaliteten af sofaen og håndteringen af sagen. Efter relativt kort tids almindelig brug begyndte sofaen at få kraftig fnugdannelse/pilling, løse fibre samt tydelig slitage omkring syninger og samlinger. Derudover er siddepladserne sunket/gået op, og komforten er blevet væsentligt forringet. Jeg kontaktede kundeservice tidligere og modtog 900 kr. i kompensation, men problemerne fortsatte og er siden blevet værre. Da jeg henvendte mig igen med nye fejl og dokumentation, blev jeg mødt med, at “sagen var afsluttet”. Det finder jeg ærligt talt urimeligt, når sofaen kun er omkring ét år gammel og tydeligvis ikke lever op til den kvalitet og holdbarhed, man med rimelighed kan forvente til den pris. Jeg havde forventet bedre kvalitet, bedre service og en mere ansvarlig håndtering af reklamationer. Som kunde føler jeg mig ikke taget seriøst, selvom fejlene er dokumenteret med billeder. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her ud fra min oplevelse. Dato : 01.07.26 ! Den værste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. Jeg har sendt min reklamation med billeder to gange, men JYSK har håndteret sagen fuldstændig uprofessionelt. Først blev jeg ignoreret, og da jeg endelig kom igennem, fik jeg bare at vide, at skaden var "selvforskyldt", uden at jeg føler, at sagen overhovedet blev undersøgt ordentligt. Det mest absurde er, at de efterfølgende beder om endnu flere nærbilleder af stolen, selv om de allerede har modtaget billeder flere gange. Det virker som om, de bevidst trækker sagen ud i stedet for at tage ansvar. Jeg er chokeret over den måde, JYSK behandler betalende kunder på. Når de har fået dine penge, virker det ikke til, at kundeservice betyder noget som helst. Jeg kommer aldrig til at handle hos JYSK igen og vil advare andre om min oplevelse. Hvis du forventer ordentlig service og en virksomhed, der tager reklamationer seriøst, så kig et andet sted.

Der er altid lang kø ved kassen i JYSK i Køge, og det tager virkelig lang tid for medarbejderne at ekspedere kunderne. Jeg går ofte derfra med følelsen af, at jeg ikke har lyst til at komme igen, fordi ventetiden er så lang. Flere gange er jeg faktisk gået uden at købe noget, selvom jeg gerne ville have haft varen, fordi man til sidst giver op efter så lang ventetid. Jeg kan ellers virkelig godt lide at være i JYSK-butikkerne, men man kan næsten aldrig få hjælp af personalet på gulvet. I stedet bliver man henvist til kassen for at finde ud af, om en vare er på lager — også selvom man allerede kan se på hjemmesiden, at den er det.

Var forbi butikken i går, og den flinke unge dame bag kassen, gav en fantastisk service, hvilket jeg altid har oplevet i Jysk - Ølby.

Da den ønskede vare ikke var hjemme i ønsket antal, blev de resterende leveret uden beregning.

⭐⭐⭐⭐⭐ Fantastisk service i JYSK Køge! Jeg var forbi JYSK i Køge for at få byttet en topmadras og en springmadras, og jeg blev hjulpet af Benjamin. Jeg vil virkelig gerne rose ham, for servicen var helt i top fra start til slut. Benjamin var utrolig sød, venlig og imødekommende, og han tog sig tid til at forklare mine muligheder og finde den bedste løsning for mig. Hele processen blev gjort super nem og behagelig, og jeg følte mig virkelig godt behandlet. Det er sjældent man møder så hjælpsomme medarbejdere, som både tager sig tid og viser oprigtig interesse for kunden. Stor ros til Benjamin – JYSK er heldige at have sådan en medarbejder! Jeg kommer helt sikkert igen og kan varmt anbefale JYSK i Køge