Elgiganten Vejle

Min søn skulle have et køle/fryseskab, der var ingen betjening, klarede os selv, vi betalte og gik i udlevering, hvor vi fik besked om at det var udstillingsmodelen vi havde købt, ind igen og tjekke for rids og buler.

Jeg forstår ikke politikken i denne butik. Man venter med et nummer i næsten en time, mens der er 3 kunder i hele butikken, og alle venter. Konsulenterne går bare rundt og lader som om, de har travlt.

I går om morgenen modtog jeg SMS-beskeder om, at pakkerne var klar til afhentning. Senere samme aften kørte jeg til butikken, men på stedet fik jeg at vide, at der var problemer på lageret, og at pakkerne ikke ville blive udleveret den dag. Jeg blev bedt om at komme igen dagen efter. I dag kom jeg tilbage, og desværre blev situationen endnu værre. Da jeg kom ind i butikken, tjekkede medarbejderen mit ordrenummer og mine dokumenter – alt var korrekt. Derefter gik han ud på lageret, kom tilbage efter et stykke tid og begyndte at betjene andre kunder, mens jeg blev efterladt uden nogen information. Jeg ventede og ventede, indtil lageret efter cirka 40 minutter endelig blev åbnet. Da jeg spurgte en anden medarbejder om min pakke, blev jeg sendt tilbage til den første medarbejder, hvor min bestilling igen blev tjekket. Jeg måtte stille mig i en lang kø igen og ventede yderligere 10 minutter. Først efter den anden kontrol fik jeg udleveret pakken. I alt brugte jeg omkring 50 minutter på at vente udenfor butikken, og jeg havde også børn i bilen, som måtte vente. Hele denne situation var ekstremt frustrerende og fuldstændig uacceptabel. Jeg mener, at virksomheden burde tilbyde en form for kompensation, for eksempel et gavekort, for denne behandling. Hvis jeg kunne, ville jeg give minus 100 stjerner, men desværre kan jeg kun give én stjerne. Jeg håber, at El Gigante tager denne anmeldelse alvorligt og forbedrer kundeservicen.

Desværre vil jeg ikke anbefale den afd. I Vejle Jeg har flere gange været i vejle og gået ud igen. Man får ingen hjælp, flere medarbejder står og snakker, ignorere kunderne. Selvom de er bedt om at gå over til kunden og spørge om kunden havde behov for hjælp, der vælger de 2 medarbejder gå et andet sted hen for at snakke. Og sådan har det været de sidste mange gange jeg har værer derinde! Fremadrettet handler jeg i Power, vil hellere køre de 20-30 minutter end at stå i elgiganten i vejle uden at få hjælp!

Jeg kan ikke anbefale at handle i denne butik. Jeg købte en Nintendo Switch OLED-konsol til mit barns fødselsdag. Da vi pakkede den ud, viste det sig, at konsollen var brugt – standen kan ses på billederne taget lige efter udpakningen. Det var en skuffende og trist oplevelse.