BOOA

Forsinket levering og manglende kommunikation fra BOOA Vi bestilte en sofa fra BOOA med en oplyst leveringstid på 5 uger, hvilket vi fandt helt acceptabelt. De 5 uger gik, og da vi ikke havde modtaget nogen information om forsinkelser, solgte vi vores daværende sofa i forventning om, at den nye ville blive leveret som aftalt. Da vi ikke hørte noget, kontaktede jeg butikken telefonisk og fik at vide, at jeg ville blive ringet op dagen efter. Dette opkald kom aldrig. Jeg valgte derfor at møde fysisk op i butikken, hvor ekspedienten straks kommenterede: "Jeg håber ikke, det er dig med Volley-sofaen." Det viste sig herefter, at leverandøren allerede uger forinden havde meddelt BOOA, at stoffet til sofaen var udsolgt, og at produktionen derfor var forsinket med yderligere 4 uger — en information, som aldrig blev videregivet til os som kunder. Situationen betyder, at vi nu står uden sofa i flere uger, som kunne have været undgået med minimal kommunikation og rettidig oplysning. Jeg må desværre konstatere, at oplevelsen af både service og kommunikation fra BOOA’s side har været særdeles utilfredsstillende. På baggrund af dette kan jeg ikke anbefale BOOA til andre, der forventer professionel kundehåndtering og pålidelig levering.

God imødekommende service

Jeg har længe ikke kunne få noget hjælp eller information af sit n' sleep Herlev ift. levering af min sofa, og jeg var tæt på at bede om at få mine penge tilbage efter knap tre ugers forsinket levering og ingen fingerpeg om leveringsdatoen. Et opkald til sit n' sleep Hillerød og jeg får super god hjælp og ro i maven. God kundeservice, handel i Hillerød, ikke i Herlev

Den dårligste service vi længe har oplevet i en butik. Vi købte et lille rundt sofabord, efter at have set en flot udstillingsmodel i butikken. Her blev vi ekspederet af en sød lidt ældre herre, som intet har at gøre med resten af anmeldelsen. Da vi kommer hjem og åbner pakken, kan vi se at sofabordet slet ikke har samme bordplade som det i butikken. Midt inde i bordpladen var der en stor hvid træplade som ikke matchede resten af træet og sådan så bordet altså ikke ud i selve butikken. Så vi kørte tilbage dagen efter, for at bytte bordet. Da vi ankommer til butikken bliver mødt af en ny/anden ansat, som på forhånd var lettere irriteret. Vi forklarede ham situationen med bordet, hvor han så spørger om vi ikke bare kan at tage udstillingsmodellen, for så ville han slippe for at skulle rende ned på lagret. Men det var vi ikke interesserede i, da udstillingsmodellen desværre havde en stor ridse. Små fornærmet over at vi ikke bare tog udstillingsmodellen, gik den ansatte ned på lagret og hentede os et nyt bord. Han åbnede pakken, så vi kunne se bordpladen. Her så vi så at denne bordplade også så anderledes ud i forhold til udstillingsmodellen, med den samme hvide træplade midt inde i bordpladen. Vi påtalte denne "fejl" hvor at han blev endnu mere irriteret og begynde at sige at vi åbenbart ikke havde forstand på træ. Han forsatte med at sige, hvis det var, at vi ikke vidste hvordan træborde kunne ændre sig i farven så skulle vi måske bare få pengene tilbage. Vi prøvede at forklare ham, at han måske skulle kigge på deres udstillingsmodel og så kigge på bordpladen i pakken, for der var det tydeligt at se, at det i første omgang slet IKKE var samme bordplade og ejheller samme type træ i det hel taget. Vi spurgte så pænt, om han måske ville hente et nyt bord, for det kunne jo være at det bare var en fejl på de to bordplader. Her fik vi af vide at han ikke ville bruge sin tid på at åbne flere pakker, bare fordi vi ikke havde forstand på træ og nu synes han synes bare at vi bare skulle få pengene tilbage. Vi valgte at få vores penge tilbage og tog i stedet mod butikken i Herlev, for at se om det virkelig er os, som er galt på den. I butikken i Herlev, ser vi at bordet med den hvide plade står fremme. Vi spørger en ansat om alle borde i denne model ser således, ud med den hvide træplade, hvor den søde mand forklarer os at dette bord er designet med den hvide træplade. Vi forklarede den ansatte, om det bord vi havde set i Hillerød, og her viste det sig, at bordet vi havde set i Hillerød, åbenbart havde en bordplade fra et helt andet sofabord. Så den udstillingsmodel de havde i Hillerød var faktisk sammen sat af bordben fra ét type sofabord og en bordplade fra et andet sofabord. Så den model de "reklamerede" med i Hillerød fandtes faktisk slet ikke. Så til SitnSleep Møbel Outlet i Hillerød, måske skulle I tage at få styr på jeres udstillingsmodeller inden I begynder at at påstå at jeres kunder ikke har styr på træ, bare fordi I opfinder jeres egne møbler. Igen vil jeg gøre opmærksom på at den lidt ældre herre som arbejder i butikken, ydede rigtig fin og god service, så han har intet at gøre med denne anmeldelse!

Efter mange måneders søgning, skuffelser og forsinkelser fandt vi vores sofa i Møbel Outlet. Et sted med ret stort sortimentog billige priser. Når vi går til kassen bliver vi betjente med super service. Der var tid til os som kunde. Og 3 dage senere står vi med vores sofa. Som vi i øvrigt er rigtig glade for. Den blev leveret til tiden, super behagelig chauffør. og det hele var med. Intet glemt. Så i alt en behagelig oplevelse som varmt kan anbefales