SENG Sønderborg

#######Svar til seng######### Der er jo intet at ordne for jer, både sælgeren og i tager ikke ansvar. Sælgeren fortalte os selv, at han havde arbejdet omkring 100 timer over den måned. Han virkede da også meget træt og presset, hvilket desværre prægede hele oplevelsen. Tempur har måttet ind og hjælpe os med puden, så denne anmeldes er et klart og tydeligt billede af hvordan det opleves at være kunde i jeres butik. ######################## Fra god oplevelse inden vi betalte til dybt skuffende service efter Vi købte vores seng hos Seng for omkring to år siden – en investering på ca. 60-70.000 kr. Ved både første og andet besøg blev vi mødt af venlig og hjælpsom betjening, og vi følte os trygge ved at handle der. Vi blev dog rådet til at købe Sengs egen ramme i stedet for Tempurs originale, fordi personalet forsikrede os om, at der ingen forskel var – kun prisen. Det viste sig desværre hurtigt at være forkert. Rammen og madrasserne passer slet ikke sammen: rammerne rykker fra hinanden, madrasserne glider voldsomt rundt, og sengen fungerer ikke som den burde i den prisklasse. Da vi – helt lovligt og imødekommende – bad om at bytte rammen, endda mod ekstra betaling, mødte vi kun modstand. Vi fik at vide, at rammen var “lavet specielt til os” og derfor ikke kunne byttes. I stedet blev vi foreslået at skrue rammerne sammen med skruer! Det er ikke en løsning, man forventer, når man har brugt så mange penge på en kvalitets-seng. Efter mange mails frem og tilbage hvor vi havde fundet flere doms afsigelser lige netop på dette punkt bøjede Seng sig til sidst. Da min Tempur-pude senere gik i stykker, oplevede vi samme mønster: ingen hjælp, ingen opfølgning som lovet (her i tirsdags hvor sælger gik på ferie), og direkte usande oplysninger om, hvad Tempur skulle have sagt, (bl.a. at man ikke måtte sove længere på puden en Max 8 timer i døgnet) Da jeg konfronterede sælgeren, blev han så vred, at han smækkede røret på. Det er alt andet end god kundeservice. Sagen med puden er stadig ikke løst fra seng og vi står tilbage med både dårlig rådgivning, manglende ansvar og en meget bitter oplevelse. Jeg ville ønske, vi var blevet behandlet med samme respekt og imødekommenhed, som da vi først kom ind ad døren altså før vi betalte næste 70000 kr Selvom købet står i min mands navn, er jeg lige så meget kunde og har haft den samme oplevelse. Jeg står gerne til rådighed for yderligere oplysninger og dokumentation af forløbet, herunder screenshots af den sidste korrespondance med sælgeren

Jeg vil gerne se på senge på en seng som jeg godt kan lide og måske vil have vi kan bare ringe til mig så vil jeg være glad

Brug ikke senge specialisten, vi købte en seng til 30 tusind kroner der inde, som vi fik til halv pris, madrasser kunne ikke holde et år uden udskiftning, efterfølgende med samme problemer, her bliver vi bedt om bare at vende madrasser, dette virker ikke. Ingen hjælp at hente overhovedet.

Kan kun sige service i højsædet, virkelig en Butik hvor man slet ikke har løst til at gå igen 😉 Her handler jeg helt sikkert igen.

Virkelig godt servere. Bedste vejledning og rådgivning jeg til dags dato har oplevet. Så nok ikke sidste gang jeg køber seng der.