ILVA Odense

Fin butik. Det var bare lidt svært at finde rundt i butikken 😅

Vi finder den perfekte sofa inde hos ILVA, og køber den. Den skal så speciel ompolstres i den valgte farve, og der går så to måneder med det (hvilket er fair nok), men så modtager vi så “sofaen” idag kl 17:10 ca, og det er så ikke den rigtige farve som vi valgte… og kundeservicen har selvfølgelig lukket.. gaaab.. Utroligt man ikke gennemtjekker tingene når der er 2 måneders leveringstid på tingene? Så skal det altså bare spille når den kommer frem.. totalt dårlig oplevelse!

Var på udkig efter en ny skænk - men blev forelsket i nye spisebordsstole i stedet. Jeg oplevede en god, ærlig og kompetent service fra personalet. ILVA oplever jeg som et møbelhus, der har mange gode og spændende møbler, til en pris som generelt ligger midt i mellem de dyreste og de billigste møbler - samtidig med den gode kvalitet bibeholdes. Eneste minus jeg oplevede, var leveringstiden, som lyder på hele 15 uger - men det er nu nok nærmere pga. producenten, end det er ILVA's skyld. Jeg handler gerne igen i ILVA - så måske vi ses?

Virkelig dårlig lagerstyring. Har købt en seng og to stole og alt er gået galt! Den ene stol vi får med hjem er lyserød👏 Og skulle have været grå. Bliver sendt frem og tilbage mellem butik og lager adskillige gange hver gang vi er derude da de ikke ved hvor de har tingene. Seks ugers leveringstid på sengen og da den skal samles mangler der et bøs til sengen da det ene mangler gevind (dårlig støbning). Vi kører ud til butikken for at få et nyt, det har de ikke og vil ikke tage det fra udstillingsmodellen så vi bliver sendt i IDEmøbler da de skulle have dem der🤔 de var desværre for små så nu har jeg en seng der ikke kan samles. På mandag får de en sidste chance for at levere et nyt bøs ( i en fart ) ellers køre jeg ud med hele lortet igen. er normalt relativt tålmodig og med overskud 😊 men når man løber panden mod muren igen og igen er det ikke bare uheldigt men en utrolig dårlig kørende forretning!

Min kæreste og jeg har flere gange forsøgt på at købe varer i ILVA Odense. Problemet er at i samme øjeblik du skal have noget som helst, som ikke direkte står på hylden og kan tages direkte til en scanner ved kassen, så bryder "helvede" løs. Når man kommer for at hente en bestilling ved medarbejderne ofte ikke hvor varen er. Man sendes til lageret som sender en retur til butikken osv. Man har konstant følelsen af at der udelukkende er praktikanter i butikken. Ingen ved for alvor noget, i samme øjeblik det drejer som om varer der er bestilt hjem / man har ventet på som kunde. En anden gang manglede der dele ved en stor seng som derfor ikke kunne leveres. Konsekvent følelse af at ingen for alvor hverken ved eller kan noget.