Inventarland

Absolut den værste service, jeg har oplevet. Jeg ville benytte min reklamationsret, da min stol føltes løs i konstruktionen, og der faldt fyld ud fra undersiden af sædet. Det er trods alt en stol til omkring 6.000 kr. Efter stolen blev afhentet til service, kom den tilbage i præcis samme stand – blot med nye skrammer efter deres såkaldte "servicecheck". Derudover havde de beskadiget en slange på stolen. Den forhandler, vi købte stolen hos, nægtede at håndtere reklamationen, så vi kontaktede leverandøren, Inventarland. Da jeg skrev til Ida Mayn for at få en forklaring på, hvad der var sket med stolen, fik jeg et ubehøvlet og meget lidt hjælpsomt svar. Vi blev blot henvist tilbage til forhandleren, som fortsat ikke ville hjælpe. Man bliver sendt rundt i systemet, mens ingen tager ansvar – og ovenikøbet bliver stolen beskadiget yderligere. Til sidst var jeg nødt til at involvere en advokat. Det er frustrerende, at man ikke kan købe et produkt uden fejl, og at kundeservicen er så mangelfuld, når man forsøger at gøre brug af sin lovlige reklamationsret. Jeg betalte efterfølgende selv for at få en reparatør ud. Han konstaterede flere fejl på stolen, og vi opdagede samtidig, at stolen havde et produktionsmærke med datoen 12-01-2021, selv om jeg først købte den i juli 2022. Sagen endte med at blive behandlet gennem Nævnenes Hus, og først derefter fik jeg en ny stol. Det var naturligvis den rigtige løsning, men det burde aldrig have været nødvendigt at gå så langt for at få medhold. Derfor ender min vurdering på 2 ud af 5 stjerner. Jeg giver én ekstra stjerne, fordi sagen trods alt blev løst til sidst – men hele forløbet og servicen undervejs har været meget utilfredsstillende.

God service fra både Trine og Mathias - med hurtig levering. De holder hvad de lover. Vi kommer helt sikkert til at bruge dem igen.😊

Hurtig tilbagemelding ang. køb og levering ✅ Blev leveret efter få dage, kontorstolen var lækker og pakket rigtigt godt ind i papkassen, så ingen skrammer og god kvalitet ✅ Leverandøren ringede 10min inden ankomst, sådan! 👏🏻

Vi var på udkik efter nogle ekstra spisebord stole, til når vi har mange gæster. Vi fandt en god stol, som man sidder godt på og som også kan stables. God service og vejledning.

Der var åben. Alt corona udstyret på plads. Fin udstilling kan du stole på. Super for det var lige det jeg var ude efter. Du kunne få alle farve af stof på stolene bare det var sort. Udvalget reduceret grundet den store efterspørgsel. Ok min stol skulle alligevel være sort. Fin forklaring af teknikken på stolen. Op/ned havde jeg gættet og det viste sig at det også var let at justere ryggen af stolen. Ja tak og 5 min. efter var fakturaen klaret, betalingen foretaget og stolen lå i bilen. God service hele vejen rundt.